在意大利市场,海尔智家洗衣机不仅排名TOP2,还不断收获权威机构和用户的认可。当地时间9月26日,意大利时尚杂志《ELLE》评选线上六款最佳超薄洗衣机,海尔智家旗下海尔、Candy的两款产品获推荐,进一步扩大品牌影响力。
《ELLE》创刊于1945年,是一本专注于时尚、高质量生活的杂志,在全球36个国家发行,拥有超过2000万忠实读者,在意大利同样深受追求时尚生活品味人群的喜爱。
随着互联网的普及以及疫情的影响,意大利各家电品牌纷纷加码线上布局,无接触的购物消费模式逐渐受到消费者的欢迎。得益于超薄设计及为用户打造的健康洗护场景,海尔智家两款洗衣机产品在此番评选中脱颖而出。在高端衣物护理场景下,海尔洗衣机利用微蒸汽分子能达到杀菌消毒的效果,呵护衣物柔软蓬松更有光泽,为用户护理高端衣物提供了更多选择。而Candy洗衣机能通过语音助手操控完成智慧洗衣流程。
在布局线上渠道的同时,海尔智家还在欧洲不断加强线上服务的标准化制定。海尔欧洲通过对电商评论的月度监控,针对用户感受及时地调整品牌在设计、销售、配送和售后用户触点上的不足,以实现各区域用户口碑的提升。目前,在法国D、B两大渠道下,海尔智家平均服务满意度为4.54星排名第二;在欧洲,海尔智家冰冷产品在AM、BO、AO渠道线上口碑评分排名第一。
在消费转型的背景下,海尔智家将继续围绕用户需求迭代产品技术,不断实现差异化引领,收获更多权威荣誉。
