为了进一步提升医务人员的业务能力和综合素质，提高服务水平，促进医院发展，赣南妇婴医院自导入“学习世界500强华为企业+海底捞服务学习”温暖服务活动以来，提升公众满意度、提供优质服务是全体医护人员共同的目标。打造华为+海底捞式温暖式服务包括服务的优化、用“心”的沟通、快捷的就诊流程、医疗技术水平的提升、温暖服务和感动式的改善等等方面，其中医疗技术水平的提升是打造华为+海底捞温暖式服务的重中之重，医生精湛的医疗技术是双方共同战胜困难的前提和基础。医护人员优质的服务态度、高尚的医德和强烈的责任感，让宾客感受如家人、亲人般的温暖。
中国素有“礼仪之邦”之称，对礼仪有着深刻的认识。古人云：“礼者，人道之极也。”由此可见礼仪对于一个人的重要性。医院作为一个服务性质的单位，懂礼、知礼、学礼、用礼具有更加重要的现实意义。
为增强文明礼仪素质和提高优质服务水平，提升卫生院服务群众满意度，全面提升服务水平和形象，根据工作实际，赣南妇婴医院于9月5日下午开展了医疗服务礼仪培训，规范工作人员的言行举止。
礼仪培训讲师针对医院特点与医患关系具体讲述了医疗服务礼仪与普通服务礼仪的差别。从患者角度来看，病患往往带有求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好，加之承受病痛，心情迫切焦急，等待更显漫长，往往容易呈现急切焦躁的状态。
而从医者角度来看，医生工作太忙，职业风险大，大部分工作时间面对着疾病、伤痛、死亡，压力巨大，很容易陷入焦虑，服务质量下滑，整体服务意识也较为薄弱。所以，在医患关系很容易紧张到白热化程度的当下社会，医疗服务礼仪培训也显得尤为重要。
培训以仪表礼仪为切入点，结合日常工作生活中的典型事例，对语言、微笑、站姿、走姿等服务接待等礼仪进行了讲解，深入浅出、系统全面、亲切自然，使大家在增长文明礼仪知识的同时，又提升了对礼仪服务的认知和理解。
此次培训进一步加强了医院职工全心全意为患者服务的意识，提升了医务工作人员的礼仪修养，为塑造良好的医院形象、改善医患关系、更好地服务百姓健康起到积极的推动作用。
赣南妇婴医院领导认为：学习力和执行力是最大的竞争力！培训是给职工最好的福利！为促进学科发展，提升广大医务人员的整体素质和业务水平，扩大知识面，打造学习型团队，展现医院专家形象风采，医院经后将不断邀请业内知名专家和院内业务骨干来传道、授业、解惑。
为了打造技术型、学术型、专家型的高品质妇产医院，给赣州市民提供更高质量的就医服务，赣南妇婴医院内强素质的同时携手三甲名医联合坐诊，践行找三甲名医到赣南妇婴医院不再一号难求诺言，从而确保赣州及周边地区居民在赣南妇婴医院能得到更加系统化的诊治，切实解决“看名医难，看本土名医更难”的民生问题。
