文／林萃芬
看到新闻报导在讨论「妈宝型员工」的夸张行为，就让淑华感触很深。这几年无论是面谈新人，或是带领新人的过程中，她遇过各式各样的妈宝型员工。举例来说，有应徵者在面谈的时候，希望面试官先跟妈妈讨论过后，再跟他晤谈，搞不清楚是谁要来工作。
另一位同仁由于经常无故迟到旷职，当公司忍无可忍决定资遣他时，妈妈带着他到公司道歉，为了求对方再给孩子一次机会，不惜下跪道歉。看到妈妈为孩子做到这种地步，既心疼也很无奈，不知道该怎么跟这位护子心切的妈妈沟通。还有一位同仁则是妈妈三不五时打电话询问孩子的工作状况，同时不断指导主管要如何协助她的孩子，从工作属性到午休用餐都交代得鉅细靡遗，造成淑华强大的心理负担。
想要引导「妈宝型员工」负起自己的责任，投入工作，需要先理解他们的心理与行为，才能增加对话的空间。所谓「妈宝型员工」亦即「滞留青春期的成年人」，他们的典型特徵就是，虽然年龄已经成年，但心理上仍旧极度依赖父母。
「妈宝型员工」对父母的依赖性会以各种不同的行为模式表现出来，包括：自尊低落，忧郁自怜，容易沮丧，无法达成任务就开始找藉口，很难对事情负起责任，对抗所有的权威人士，不会自己做出适当的抉择，对别人的协助不懂得感恩，总觉得别人是欠他的；常常制造紧急危机让人难以对他们放心，碰到问题就回家搬救兵，或是上班不满意就换工作。
但另一方面，妈宝型员工又想要拥有成年人的自由权力，例如：凡事按照自己的意愿进行，想要得到什么便要马上得到，可是却不想承受伴随成长而来的痛苦与责任，为了避免负起责任，他们可能会采取下面的因应之道：
一是怪罪别人或推给别人，认为：「错不在自己」。
二是当他们遇到解决不了的问题，马上会变得绝望无力。
三是以为问题会自动消失，所以「只要不承认有问题就没问题」。
四是找救兵来解决问题，爸妈当然是最佳人选。
所以，想要协助妈宝型员工长大成人，最重要的就是带领他们迈向独立自主，可以运用思考性的语言来设立行为规范，具体的说法像是：「等你写完报告，我再跟你讨论接下来怎么做。」一步一步带领他们为自己的承诺负起责任。
本文摘自《锻链心理肌力》／林萃芬（精神科诊所谘商心理师）／时报出版
