放心的选择,舒心的就诊
——精细服务、临床路径、透明医疗 科大走在医疗改革前列
中原科大医院自建院至今,遵循“以患者满意为宗旨,一切为了患者健康”的服务准则,率先在郑州市推行医疗服务透明承诺制,使患者能够对自己的选择放心,舒心的就诊;在科学发展观的指引下,为了缓解百姓“就医难,看病贵”的局面,医院多次在郑州医疗界率先进行改革,切实将医疗惠民举措落到实处。为此,中原科大医院也被郑州市民亲切的称为:“医疗改革先行者”。
精细化服务 感动每位女性患者
针对医疗行业从业人员服务态度差,患者满意度低的问题,中原科大医院在建院初期就采取了一系列措施,让患者感受到医院的亲情服务,同时医院还推出了精细化服务,将无形的服务有形化,在医院内部掀起了一次精细服务学习高潮。
除贴心服务以外,整个医院的风格布置也像家一样温馨,在这里,你丝毫闻不到刺鼻的药水味,医院通风良好,空气特别清新,温度适宜,给人一种舒适的感觉。医疗流程井然有序,患者根本不需要排队挂号或交款拿药,而全部由导医或护士办理。 从患者进门的刻起,到挂号、就诊,再到拿药、治疗、输液等环节,都会有导医或护士时刻陪在病人身边,随时解答患者提出的问题。
透明医疗 让每位患者明明白白消费
目前,诚信问题和医疗费用问题,已成为老百姓就医心理的两大障碍,这也导致医患之间的矛盾愈来愈突出。在新医改的大背景下,中原科大医院提出了“透明医疗”新概念。
“透明医疗”就是要让患者掌握主动权,使患者了解就医过程中的治疗方法、治疗过程、治疗效果、收费项目价格等与自己关联的信息,让就医患者心里有底,消除就医心理障碍,加强医患沟通。
临床路径 让患者切实了解治疗过程
针对目前医疗行业开大处方、滥收费、就医流程混乱等问题,中原科大医院在“透明医疗”的基础上,积极响应卫生部门号召,率先试行“临床路径“管理,即针对各种妇科疾病建立了一套标准化的治疗模式与治疗程序,使妇科单病种诊疗有了“标准流程图”。这相当于规定了一些常见病种的治疗“模式”,有利于规范临床诊疗行为,提高医疗质量,降低医疗价格,保证医疗安全。
试行“临床路径”以来,患者将成为非常大受益者。“临床路径”相当于一本医疗指南,治疗方案都是由卫生部组织相关制定,治疗过程中的检查、用药、手术日期、收费标准都有一系列规范流程,有效防止医生“滥检查”和“大处方”。此外,“临床路径”对某一病种的住院治疗时间也有明确规定,能够有效缩短患者住院天数,减少医疗费用。
