“看个普通病,在医院前后奔波了3小时,实际看病时间却不到3分钟。”刘女士无奈地说。上周末由于身体不适,刘女士怀疑自己得了妇科病,于是请假去一家医院看病,没想到看个病比逛街还累。按她的说法是:挂号难、看病难,身心疲惫。
一般医院的看病流程:
1、挂号:15分钟左右;
2、排队候诊:1小时左右;
3、医生问诊:3分钟;
4、取药:10分钟;
5、输液、住院或其他:1小时左右;
南宁长江医院,不一样的看病流程:
“看病难”是现在患者对医院的普遍评价,有患者把它形象地总结为“三长一短”:挂号排队时间长,看病等候时间长,取药排队时间长,而医生问诊的时间短。
网上挂号--30秒挂号、免排队、优先就诊
为了解决“看病难”的医患矛盾,南宁长江医院改进医疗服务,提高医疗水平。医院提出“超长问诊、定期随访”的服务理念,从此医生问诊“走过场”。同时,为贯彻落实卫生部《关于在医院施行预约诊疗服务的工作意见》,南宁长江医院妇科推出网上挂号系统:30秒轻松预约挂号、免排队、优先就诊。
超长问诊--长江医院医生问诊至少15分钟
“改进医疗服务,不单要改善态度,提高医疗水平,还应改进现行的服务体制。”南宁长江医院院长说,“不少医院看病难、看病时间短”一直被患者诟病,我院不断认真听取民意,改革问诊服务,精简流程,问诊时间。现在,南宁长江医院医生对患者问诊时长保持在15分钟左右,足够的沟通时间有利于提高治疗效率。
定期随访--对患者的病情进展实时跟踪
好的医院都会对病人建立系统的健康档案,负责任的医生也会对患者的病情定期追踪,让病人在家中休养也能获取及时的康复资讯和指导。这是对患者的病情的负责。
南宁长江医院的妇产科主任周霓介绍说,“妇科炎症,不像其他的疾病,可以立竿见影。要想地恢复患者的妇科炎症,医院的诊疗很重要,后期对患者身体的调养以及心理辅导也同样重要。我们的身份不但是病人的主治医生,还是健康顾问、朋友,定期随访可以实时地追踪病人的情况,然后根据病情给出针对性地指导。”
